Utilisation des données des clients – Autres pays, autres lois
Lorsque vous visitez un site web, vous laissez une empreinte numérique. Des données telles que l’adresse IP, la localisation géographique, le sexe, les intérêts et les sites web visités sont collectées et analysées pour créer un profil. Tout cela dans le but d’améliorer l’expérience client. Cela inclut l’attention, la découverte, le soin, le conseil, l’achat et le service. Et à partir de cela, on espère gagner la fidélité du client.
Les technologies du cloud facilitent le suivi des clients. Cela inclut le suivi des sites web, l’automatisation, la personnalisation et le Big Data. Les historiques de recherche sont passés au peigne fin, les mises à jour de statut dans les médias sociaux sont analysées, tout comme les articles lus en ligne et les achats sur internet. Sur cette base, des profils sont créés sur des individus ou des groupes homogènes afin d’influencer le comportement sur Internet. Cette pratique est mise en œuvre par presque toutes les entreprises. Les grands acteurs, qui couvrent de nombreux domaines de notre vie, parviennent à établir un profilage étendu et de qualité.
Les plus grandes pieuvres de données sont connues de tous. Facebook et Google traitent d’énormes quantités de données, qui sont utilisées pour la publicité personnalisée. Plus les données sont spécifiques, plus les entreprises sont prêtes à payer pour les obtenir. Le marché des données personnelles représente plusieurs milliards de francs suisses.
L’article 13 de la Constitution fédérale suisse stipule fondamentalement que toute personne a droit au respect de sa vie privée et familiale, de son domicile et de sa correspondance, de la poste et des télécommunications, ainsi qu’à la protection contre l’emploi abusif de ses données personnelles.
Le Parlement a révisé la loi suisse sur la protection des données (LPD), adoptée précédemment en 1993, et l’a approuvée le 25 septembre 2020. Il s’aligne ainsi sur le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et ne nécessite plus de contrats individuels avec des prestataires de services d’autres pays européens pour échanger des données.
Étant donné que le GDPR protège mieux les droits des particuliers d’une part, mais impose également des sanctions plus sévères aux entreprises en cas de non-respect de la loi, certaines entreprises se voient contraintes de délocaliser leur siège dans un pays où la réglementation sur la protection des données n’est pas soumise à des exigences strictes. De cette manière, les données sensibles des clients peuvent continuer à être collectées.
Pieuvres de données – Où se cachent les pièges ?
Messagers
Récemment, on a assisté à un véritable exode des utilisateurs de WhatsApp. Les données fournies par les utilisateurs eux-mêmes sont stockées. Il s’agit, par exemple, du nom d’affichage, de l’anniversaire, du numéro de téléphone, du statut et de la photo de profil. Les données sont censées ne pas être stockées sur des serveurs. Mais dès que quelqu’un télécharge sa sauvegarde sur le nuage, les données deviennent vulnérables. Le contenu est crypté de bout en bout, mais WhatsApp est en mesure de filtrer les métadonnées, telles que la localisation, le numéro de téléphone du destinataire, les numéros d’appareil, l’heure d’envoi d’un message ou l’heure de l’appel téléphonique. Cela suffit également pour voir qui est en contact avec qui et à quelle fréquence. Il est difficile de se détacher de WhatsApp, surtout lorsque la quasi-totalité de votre cercle de connaissances continue à l’utiliser. Néanmoins, WhatsApp reste le messager le plus populaire et le plus utilisé.
Depuis que Facebook a racheté WhatsApp, il a pu compléter les données manquantes du profilage de WhatsApp (collecte de métadonnées) par le biais de l’échange de données, puisque les nouvelles CGU de Whatsapp le permettent.
Il semblerait que Facebook utilise les métadonnées pour traquer les utilisateurs problématiques. Si, par exemple, un compte nouvellement ouvert envoie rapidement un nombre élevé de chats, cela peut être le signe de reconnaissance d’un spammeur.
Les métadonnées non cryptées et donc traçables le sont toujours :
- Noms et photos de profil des groupes WhatsApp
- Les numéros de téléphone
- Photos de profil
- Messages d’état
- Niveau de la batterie, ID, système d’exploitation, langues, fuseau horaire et adresse IP du téléphone,
- La force du signal radio
- Tous les comptes Facebook et Instagram liés
- Heure de la dernière application utilisée
- Toutes les infractions passées
Applications pour téléphones portables
Lorsque vous installez diverses applications sur votre téléphone portable, il arrive parfois que vous cliquiez négligemment sur « installer » sans vérifier ce à quoi vous donnez accès l’application. Une application photo doit-elle vraiment avoir accès à l’annuaire téléphonique ? Une application de notes doit-elle avoir accès aux SMS ? Et pourquoi une application de peinture pour enfants doit-elle avoir accès au microphone, au répertoire téléphonique et à la fonction appareil photo ?
En janvier 2020, certains portails média ont rapporté comment certaines applis de cycle (plus de 40 % de toutes les applis testées) ont vendu les données les plus intimes des femmes à Facebook. Même les femmes qui ne possédaient pas de compte Facebook ont été touchées. Imaginez ce que Facebook et compagnie pourraient faire avec des données telles que la fréquence des rapports sexuels, le souhait de grossesse, les méthodes de contraception, l’humeur, la consommation d’alcool, etc. Et si une femme avait déjà un compte Facebook ? Et si une femme pouvait voir des publicités pour des couches sur Facebook et si Facebook pouvait utiliser des algorithmes pour prédire une grossesse à un stade précoce ?
Les pièges se cachent partout. Nous sommes parfois trop négligents avec nos données personnelles.
Qui profite des données ?
Pour ceux qui souhaitent avoir un aperçu du monde enchevêtré de l’échange de données, une vérification de l’application en question est recommandée : https://appcheck.mobilsicher.de/.
Sur la base de différents scores (points), la confidentialité est vérifiée et des points sont attribués à chaque application. 1 = aucun risque, 5 = très problématique.
Les données que les différentes applications échangent avec des sociétés de marketing (dont la plupart sont basées aux États-Unis) sont utilisées à des fins telles que la mesure du succès, l’optimisation des bénéfices, le suivi et la liaison des utilisateurs, la localisation des adresses IP et l’analyse des groupes cibles. Ce qui était autrefois de l’or est maintenant des données personnelles. Nulle part ailleurs on ne peut gagner plus d’argent. Si l’internet sait ce que j’aime, où je suis et quand je suis éveillé, la publicité peut être ciblée et personnalisée. Et ce que les gens recherchent souvent, ils finiront par l’acheter. Les pieuvres de données le savent aussi.
Lorsqu’une application de rencontre partage des données avec Facebook, TikTok, Twitter et Yahoo, vous devez vous demander si vous voulez vraiment que la quasi-totalité de l’internet connaisse vos préférences, votre statut relationnel et vos contacts (grâce à un suivi agressif). Ce qui est vrai pour les applications l’est généralement aussi pour les différents comptes internet.
L’intelligence artificielle est capable d’extraire de nouvelles informations à partir de grandes quantités de données dans le nuage. Aujourd’hui, les algorithmes formés par l’apprentissage automatique sont capables d’identifier rapidement des corrélations apparemment cachées dans un grand nombre de données non structurées et de fournir ainsi de nouvelles informations pour la prise de décision.
Et vous, qui profite de vos données ???
Sources :